ENVÍOS
y devoluciones
Política de Envío
Hola, te cuento que los envíos se realizan de lunes a viernes de la siguiente forma:
- Región Metropolitana: El valor del envío es de $3.990 en Santiago y el plazo de entrega es de hasta 10 días. Además realizo entregas GRATIS en el metro Irarrázaval (L5) todos los miércoles y viernes entre las 12 y las 17h
Compras sobre $30.000 pesos son enviadas de manera gratuíta.
La tarifa aparecerá automáticamente en tu pedido y ahí encontrarás estas opciones
- Otras Regiones: Enviamos a todo Chile y los valores y los tiempos de entrega dependerán del courier que selecciones al momento de checkout. Las opciones y tarifas aparecerán automáticamente en tu pedido.
*En ambos casos, el plazo de entrega comienza a correr a partir cuando el paquete se encuentra preparado, aproximadamente al rededor de 24 horas después de efectuada la compra :)
Cualquier duda, puedes escribirme a camilaalemanykonig@gmail.com
Devoluciones o cambios
Es un derecho del consumidor exigir el cambio del producto o la devolución del dinero si es que éste presenta fallas en conformidad a la Ley sobre el derecho del Consumidor. Si ocurre esto, por favor envia un email a: camilaalemanykonig@gmail.com
IMPORTANTE
Para realizar el cambio del producto, éste se debe encontrar en su embalaje original y sin uso. Es muy importante que cajas y etiquetas no estén estropeadas.
Los cambios o devoluciones serán realizados una vez que nuestro Control de calidad, haya corroborado los daños y condiciones señaladas anteriormente. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.
No se harán devoluciones de dinero en los casos de regalos o compras devueltas por un tercero.
Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas aunque no los vayas a usar pronto. No se harán cambios o devoluciones de dinero en caso de productos “quebrados o dañados” luego de 10 días desde entregada la compra en la dirección de despacho.
El costo del envío no se reembolsará en ningún caso.